Última actualización: 27 de octubre de 2026
Esta es una traducción para tu comodidad. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Esta Política de privacidad describe cómo RMAINCAI LLC ("nosotros") trata la información recopilada a través del programa de mensajería por WhatsApp y chat web ("el Programa") que ofrecen los negocios que usan nuestra plataforma rmAgentBooking. Cada negocio participante ("el Negocio") usa este Programa para comunicarse con sus propios clientes sobre citas, agenda y consultas relacionadas.
Cuando le escribes a un Negocio a través de este Programa, recopilamos el número de teléfono o los datos de contacto que uses y el contenido de tus mensajes para responderte, agendar o gestionar citas y mantener un registro de la conversación en nombre del Negocio con el que te comunicaste. Algunos Negocios usan un número de teléfono que les damos nosotros; si llamas a ese número, la llamada la atiende Twilio con un mensaje grabado corto que te pide escribir por WhatsApp. No grabamos las llamadas; Twilio guarda un registro del número que llama y de la hora de la llamada.
Tu información se usa únicamente para operar el Programa en nombre del Negocio al que le escribes — incluido responder a tus consultas, agendar citas y, solo si diste tu consentimiento por separado, enviarte mensajes promocionales o de reactivación de ese Negocio.
Ninguna información móvil obtenida a través de este Programa — incluidos los números de teléfono y el estado de consentimiento — será compartida ni vendida jamás a terceros o generadores de prospectos para sus propios fines de marketing o promoción. La información solo se comparte con el Negocio específico al que le escribes y con los proveedores de servicios que usamos para operar el Programa, únicamente para prestarlo: Meta (que opera WhatsApp), Twilio (que provee la línea telefónica de los números de negocio que damos nosotros), Stripe (que procesa los pagos, cuando el Negocio los cobra), los proveedores de IA que generan las respuestas de la recepcionista (Anthropic y OpenAI) y nuestros proveedores de alojamiento y base de datos. No compartimos tu información con ellos para sus propios fines de marketing.
Algunos Negocios piden un depósito o el precio completo cuando agendas una cita, en el chat o en su página de reservas en línea. Estos pagos los procesa Stripe, Inc. en la propia cuenta de Stripe del Negocio: ingresas los datos de tu tarjeta en la página de pago segura de Stripe, y ni RMAINCAI ni el Negocio reciben ni guardan el número completo de tu tarjeta. Stripe trata tu información de pago según su propia Política de privacidad. Guardamos un registro de cada pago vinculado a tu cita (monto, estado, fecha y cualquier reembolso o disputa) para que el Negocio pueda ver lo que se pagó y reembolsarlo cuando corresponda según su política de cancelación.
La frecuencia de los mensajes varía según tus interacciones con el Negocio — por ejemplo, confirmaciones de citas, recordatorios y respuestas a tus preguntas. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Los mensajes promocionales o de reactivación solo se envían si diste tu consentimiento por separado. Para dejar de recibirlos, responde STOP en el chat de WhatsApp con el Negocio en cualquier momento: recibirás una confirmación y seguirás recibiendo los mensajes sobre tus citas (como confirmaciones y recordatorios). Para volver a recibir mensajes promocionales, envía SUBSCRIBE y confírmalo. Para dejar de recibir cualquier mensaje de un Negocio, comunícate directamente con el Negocio o escribe a support@rmaincai.com y los detendremos sin demora. Si necesitas ayuda, pregunta en el chat o comunícate directamente con el Negocio.
Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de cualquier dato que tengamos sobre ti — tu número de teléfono, tu historial de mensajes y tus registros de citas — escribiendo a support@rmaincai.com con el número de teléfono desde el que le escribiste al Negocio y el nombre del Negocio. Confirmaremos y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días, salvo cuando estemos obligados a conservar registros por motivos legales o contables.
Esta política también cubre nuestro sitio web, rmaincai.com. Para entender cómo se usa el sitio y qué publicaciones y enlaces traen visitas, usamos dos servicios de analítica. Plausible Analytics no usa cookies y no guarda información personal como tu dirección IP: registra solo datos anónimos y agregados, como las páginas visitadas, el sitio que te trajo y tu país y tipo de dispositivo. HeyCatch registra las páginas que visitas y en qué haces clic en el sitio, y guarda un identificador aleatorio en una cookie y en el almacenamiento local de tu navegador por hasta un año, para reconocer una visita posterior desde el mismo navegador; no recibe tu nombre, correo ni teléfono. Puedes borrar o bloquear las cookies en tu navegador cuando quieras. El diagnóstico de nuestro sitio (“¿rmAgentBooking sirve para tu negocio?”) no pide tu nombre, correo ni teléfono; sus respuestas se cuentan sin ninguno de esos datos, para mejorarlo. Si nos escribes por el formulario de contacto, recibimos lo que escribes y lo usamos solo para responderte.
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, comunícate con RMAINCAI LLC en support@rmaincai.com.
Habla con Ava — demo en vivo
Ava es la recepcionista con IA de Demo Studio, un negocio de ejemplo. Pregunta por servicios y precios, o agenda una cita — es el rmAgentBooking de verdad.
Tu nombre y tu número se usan solo para esta demo: no se envía nada a tu WhatsApp y la conversación se borra a los 7 días. Las respuestas pueden tardar unos 30 segundos.